Política de envío
Política de Envíos — RighelTextil.com
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Alcance Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en righeltextil.com. Nuestra sede y punto de despacho se ubica en Padre Orellana 1704, 8360606, Santiago, Región Metropolitana, Chile.
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Procesamiento de pedidos
- Tiempo de preparación: 1–5 días hábiles desde la confirmación de pago, salvo distinta indicación en la página del producto.
- Días hábiles: lunes a viernes, excluyendo feriados.
- Métodos y plazos de envío
- Envío estándar (nacional): 2–7 días hábiles desde la salida del pedido.
- Envío exprés (nacional, si está disponible): 1–3 días hábiles desde la salida del pedido.
- Envíos internacionales: los plazos varían según el destino y son estimados entre 7–30 días hábiles; pueden retrasarse por aduanas o transporte internacional.
- Costos de envío
- Los costos se calculan en el checkout según peso/volumen, destino y método seleccionado. En algunas promociones o sobre ciertos montos mínimos de compra, el envío puede ser gratuito según lo indicado en la web.
- Nos reservamos el derecho de corregir errores de tarifa si detectamos inconsistencias.
- Rastreo y entrega
- Se solicitó seguimiento para la mayoría de los envíos. El número de guía se enviará por correo electrónico o por el medio de contacto que haya indicado en su pedido.
- Es responsabilidad del cliente revisar los datos de entrega al momento de la compra. No nos responsabilizamos por entregas fallidas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Restricciones y zonas no cubiertas
- Algunos productos o destinos pueden tener restricciones de envío (peso, tamaño, materiales). Si su zona no estuviera cubierta, le contactaremos para ofrecerle alternativas o reembolso.
- Aduanas, impuestos y aranceles (envíos internacionales)
- Los envíos fuera de Chile pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación cobrados por la autoridad aduanera del país receptor. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el precio ni en los costos de envío de RighelTextil.com.
- Retrasos y eventualidades
- Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, no somos responsables por demoras ocasionadas por la transportadora, condiciones climáticas, huelgas, controles aduaneros u otras causas fuera de nuestro control. En caso de incidencias, le informaremos y gestionaremos la solución posible.
- Recepción y devoluciones relacionadas con el envío
- Al recibir el paquete, revise el estado exterior. Si detecta daños aparentes, anote la reserva correspondiente con el transportista y contáctenos dentro de las 24 horas para gestionar el reclamo.
- Las condiciones y plazos para cambios o devoluciones siguen lo establecido en nuestra Política de Devoluciones publicada en el sitio.
- Contacto Para consultas sobre envíos, seguimiento o incidencias, contáctenos en: inforighel@gmail.com . Indique su número de pedido y datos de contacto para una respuesta más rápida.
Actualizaciones Podemos actualizar esta política periódicamente; la versión vigente estará publicada en righeltextil.com.